Políticas de envío

Envío:

El envío inicial de la mercancía es responsabilidad de la empresa, por lo que el envío es gratuito para todo Brasil.

Confirmación de pago:

Tarjeta de crédito: Hasta 1 día hábil
Boleto bancario: Hasta 3 días hábiles

Plazo de envío/entrega:

Para el envío del producto, tardamos 1 día hábil después de que el pago sea aprobado para el procesamiento, y tras el procesamiento de 2 a 3 días hábiles para la emisión del código de rastreo. Este plazo de procesamiento puede extenderse hasta 12 días debido a periodos de alta demanda de envíos. Situaciones extraordinarias también pueden afectar este plazo, como epidemias y pandemias, paros y huelgas.

Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección registrada en nuestra tienda al momento de finalizar el pedido. Dependiendo del modelo elegido y de la disponibilidad de stock, el envío puede realizarse desde centros de distribución en Asia, Estados Unidos, Europa o Brasil (Rio Grande do Norte), siempre priorizando la forma de envío más rápida para el cliente.

El plazo promedio de entrega puede variar de 2 a 4 semanas después del despacho del producto (aplicable a todo Brasil). Este plazo puede extenderse en periodos de alta demanda de pedidos y en épocas de alto flujo en Correos de Brasil. Otro factor que también puede afectar el plazo son situaciones extraordinarias como huelgas de correos y periodos de pandemia.

El rastreo del pedido inicialmente se realiza a través de nuestro sitio web, ya que el envío inicial es por medio de una transportadora. Después de algunos días, el cliente también podrá rastrearlo a través de Correos, considerando que el producto ya habrá sido entregado a ellos. Todo el transporte del pedido estará detallado en nuestro sitio web; para acceder, solo hay que ir a la sección “Rastreo” e ingresar el código de seguimiento que fue enviado por correo electrónico y WhatsApp.

Plazos promedio por región en días después del despacho:

Sur: 10 a 20 días
Sudeste: 12 a 20 días
Centro-Oeste: 13 a 19 días
Nordeste: 15 a 22 días
Norte: 15 a 28 días

Las ciudades que se encuentran en el interior generalmente tienen un plazo mayor, pero aún se encuentran dentro del plazo informado arriba.

Atención: Podrás recibir más de un paquete, ya que tus productos pueden provenir de diferentes centros de distribución. En caso de que recibas primero un producto y después otro, no te preocupes, ya que esto es completamente normal.

Para cualquier aclaración, ponte en contacto con nuestro SAC: suporte@versuza.com

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones y normas aquí establecidas.

Equipo Versuza.